与消费者打交道的能力，就是“真正为消费者创造产品的价值”，只有让消费者觉得“物有所值”，产品的价值创造才有意义，产品的价值交换才有可能，而价值来自于消费者的判断和感知，是消费者基于产品的效用和支付成本之间的比较。

     营销，不是以精明的方式兜售自己的产品和服务，而是一门“真正为顾客创造价值的艺术”！ ———菲利浦．科特勒